Proces en afspraken bewaken
Werkgever en werknemer wijzen iemand aan die erop let dat afspraken worden nagekomen. UWV noemt deze rol de casemanager. De concrete invulling verschilt per organisatie: het kan een leidinggevende, HR-professional, verzuimcoördinator of externe deskundige zijn.
De casemanager stelt geen medische diagnose en bepaalt niet zelfstandig wat medisch mogelijk is.
Coördineren van de interne zoektocht
Wanneer ander passend werk binnen de organisatie wordt onderzocht, kan de casemanager zorgen dat het medewerkerprofiel actueel is, afdelingen aanbod registreren en voorgestelde mogelijkheden tijdig worden besproken.
Een centraal overzicht voorkomt dat de zoektocht alleen via losse e-mails en persoonlijke contacten verloopt.
Voortgang bespreekbaar maken
Afspraken over uren, taken, begeleiding en evaluatie worden gevolgd en waar nodig bijgesteld. De casemanager signaleert vertraging of onduidelijkheid en brengt de juiste betrokkenen samen.
Privacy en rolgrenzen
De casemanager deelt alleen informatie die voor de uitvoering noodzakelijk is. Ontvangende managers hoeven geen diagnose of behandelgegevens te kennen; functionele werkafspraken zijn het relevante vertrekpunt.